Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 78okok

1 Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người chơi", "bạn") và nền tảng 78okok ("Chúng tôi", "78okok", "Nền tảng") điều chỉnh việc truy cập và sử dụng website 78okok.lat cùng tất cả các dịch vụ liên quan.

Bằng việc đăng ký tài khoản, truy cập nền tảng hoặc đặt cược bất kỳ khoản tiền nào, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản dưới đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của 78okok.

1.1 Các định nghĩa chính

1.2 Phạm vi địa lý

Nền tảng 78okok phục vụ người chơi tại Việt Nam sử dụng tiếng Việt làm ngôn ngữ chính. Người chơi tự chịu trách nhiệm đảm bảo việc sử dụng dịch vụ phù hợp với quy định tại địa phương nơi họ cư trú.

2 Điều kiện đăng ký tài khoản

Để tạo và sử dụng tài khoản 78okok, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email chính xác, trung thực.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.
• Không sử dụng thông tin giả mạo, danh tính người khác hoặc thông tin của người chưa đủ tuổi.
• Đồng ý với Điều khoản này và Chính sách bảo mật của 78okok.
• Không bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược theo quyết định trước đây của 78okok.

2.1 Xác minh danh tính (KYC)

78okok có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, bằng lái xe hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Quá trình xác minh là điều kiện bắt buộc để xử lý các yêu cầu rút tiền vượt hạn mức nhất định. Tài khoản chưa hoàn thành xác minh có thể bị giới hạn một số chức năng.

3 Quyền & Nghĩa vụ của người chơi

3.1 Quyền của người chơi

• Truy cập và sử dụng tất cả tính năng hợp lệ trên nền tảng 78okok.
• Nhận hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 bằng tiếng Việt thông qua Zalo, Telegram hoặc email.
• Yêu cầu thông tin rõ ràng về điều kiện của các chương trình khuyến mãi trước khi tham gia.
• Tự đặt giới hạn cá cược hoặc yêu cầu tự loại trừ theo chính sách chơi có trách nhiệm của 78okok.
• Khiếu nại và nhận phản hồi về các tranh chấp theo đúng quy trình được quy định tại Điều 12.

3.2 Nghĩa vụ của người chơi

• Duy trì bảo mật tên đăng nhập, mật khẩu và mã OTP. Người chơi chịu toàn bộ trách nhiệm cho các hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Thông báo ngay cho 78okok khi phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Không cho phép bất kỳ cá nhân nào khác sử dụng tài khoản của mình, kể cả thành viên trong gia đình.
• Sử dụng nền tảng cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích kinh doanh hay thu lợi nhuận từ bên thứ ba.
• Tuân thủ tất cả các quy tắc trò chơi, quy định cá cược và hướng dẫn cụ thể của từng sản phẩm.

4 Quy tắc đặt cược

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng 78okok — bao gồm cá cược thể thao (V-League, đấu trường quốc tế), casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và các sản phẩm khác — đều tuân theo các quy tắc chung sau:

• Tính cuối cùng của cược đã đặt: Cược đã được hệ thống xác nhận thành công là cược cuối cùng và không thể sửa đổi hay hủy bỏ dưới bất kỳ hình thức nào.
• Nguồn kết quả chính thức: Kết quả được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ ban tổ chức giải đấu, nhà cung cấp trò chơi được cấp phép, hoặc cơ quan thẩm quyền liên quan.
• Lỗi hệ thống: Trong trường hợp hệ thống ghi nhận cược do lỗi kỹ thuật với tỷ lệ hiển thị sai lệch, 78okok có quyền vô hiệu hóa cược đó và hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho người chơi.
• Hành vi gian lận: Bất kỳ dấu hiệu gian lận, sử dụng phần mềm hỗ trợ không hợp lệ, thông đồng hoặc khai thác lỗi hệ thống đều dẫn đến hủy toàn bộ giao dịch liên quan và đình chỉ tài khoản.
• Giới hạn cược tối đa: Mỗi sản phẩm có mức cược tối đa riêng được hiển thị tại giao diện đặt cược. 78okok có quyền điều chỉnh giới hạn này theo từng tài khoản.

5 Nạp tiền & Rút tiền

5.1 Nạp tiền

78okok hỗ trợ nạp tiền qua các kênh thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác). Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công.

• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang chính tên của mình.
• Giao dịch nạp tiền từ nguồn không rõ ràng hoặc từ bên thứ ba sẽ bị từ chối và hoàn trả.
• Đơn vị tiền tệ giao dịch là Đồng Việt Nam (VNĐ).

5.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc kể từ khi được phê duyệt. Để rút tiền thành công, người chơi phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) theo quy định tại Điều 2.1.
• Đã đáp ứng điều kiện vòng cược đối với số dư có nguồn gốc từ tiền thưởng.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử đích phải trùng khớp với thông tin danh tính đã đăng ký.
• Không có bất kỳ tranh chấp hoặc điều tra đang mở nào liên quan đến tài khoản.

78okok có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn. Mọi chi phí giao dịch phát sinh (nếu có) từ phía đơn vị thanh toán sẽ được thông báo rõ ràng trước khi xác nhận.

6 Khuyến mãi & Tiền thưởng

78okok thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tất cả chương trình đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần trên mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — chỉ phần thắng vượt điều kiện vòng cược mới được rút.
• 78okok có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ với người chơi đang trong quá trình đáp ứng điều kiện.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm tạo nhiều tài khoản, sử dụng VPN để nhận thưởng nhiều lần, hoặc đặt cược đối nghịch để đáp ứng vòng cược — bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng.
• Trong trường hợp phát sinh tranh chấp liên quan đến khuyến mãi, quyết định của 78okok là cuối cùng.

7 Bảo mật tài khoản

Người chơi có trách nhiệm duy trì tính bảo mật tuyệt đối của thông tin đăng nhập. 78okok khuyến nghị người chơi áp dụng các biện pháp bảo vệ tài khoản sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, dài ít nhất 8 ký tự.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được hỗ trợ trên tài khoản.
• Không đăng nhập từ thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không được bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 78okok — chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đăng xuất tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

78okok không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc người chơi để lộ thông tin đăng nhập do bất cẩn hoặc cố ý. Khi phát hiện tài khoản bị xâm phạm, người chơi cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 24/7 để được xử lý khẩn cấp.

8 Hành vi bị cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng 78okok:

1. Cung cấp thông tin gian lận, giả mạo danh tính hoặc sử dụng tài liệu giả khi đăng ký hay xác minh tài khoản.
2. Tạo nhiều tài khoản hoặc truy cập tài khoản của người khác mà không được ủy quyền.
3. Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, chương trình giả lập hoặc bất kỳ công nghệ nào can thiệp vào hệ thống 78okok.
4. Khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính.
5. Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận kết quả cược.
6. Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
7. Đặt cược đối nghịch (hedging) một cách có hệ thống nhằm mục đích khai thác tiền thưởng khuyến mãi.
8. Thực hiện các hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác.
9. Tái sử dụng thông tin tài khoản đã bị đình chỉ để tạo tài khoản mới.

9 Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản

9.1 Đình chỉ tạm thời

78okok có quyền tạm thời đình chỉ tài khoản trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ gian lận cần điều tra thêm.
• Yêu cầu xác minh danh tính chưa được hoàn thành trong thời hạn quy định.
• Có tranh chấp về giao dịch đang được xử lý.
• Người chơi tự yêu cầu đình chỉ theo chính sách chơi có trách nhiệm.

9.2 Chấm dứt tài khoản vĩnh viễn

Tài khoản có thể bị chấm dứt vĩnh viễn trong các trường hợp vi phạm nghiêm trọng được nêu tại Điều 8, hoặc khi người chơi tự yêu cầu đóng tài khoản. Khi chấm dứt tài khoản theo yêu cầu của người chơi, số dư thực còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

9.3 Quyền của người chơi khi bị đình chỉ

Người chơi có quyền gửi khiếu nại về quyết định đình chỉ/chấm dứt tài khoản theo đúng quy trình tại Điều 12. 78okok cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được đủ thông tin cần thiết.

10 Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 78okok không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, bao gồm lỗi đường truyền Internet, mất điện, tấn công mạng hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Hành vi của bên thứ ba — bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đơn vị thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông — ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.
• Tổn thất phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi các trang web giả mạo không liên quan đến 78okok.
• Quyết định cá cược của người chơi dựa trên thông tin không chính xác từ nguồn bên ngoài nền tảng.

11 Sửa đổi điều khoản

78okok có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua một trong các hình thức sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc khi người chơi đăng nhập.
• Gửi email đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" tại đầu trang Điều khoản này.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất. Nếu không đồng ý với nội dung sửa đổi, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực theo quy định tại Điều 9.2.

12 Luật điều chỉnh & Giải quyết tranh chấp

12.1 Quy trình khiếu nại

Khi phát sinh tranh chấp, người chơi cần thực hiện theo các bước sau:

12.2 Liên hệ pháp lý

Mọi thông tin liên quan đến điều khoản pháp lý, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc các vấn đề tuân thủ có thể được gửi đến địa chỉ email chính thức: [email protected]

Điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức điều chỉnh toàn bộ nội dung. Mọi bản dịch sang ngôn ngữ khác chỉ mang tính tham khảo.